Política de Tratamiento de Datos

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SRB Arquitectura e Ingeniería S.A.S., con NIT 901688402-9, domiciliada en Calle 18 #122-30, Local 12, Cali, Valle del Cauca, Colombia — incluyendo su línea comercial de piscinas, ArquiPiscinas, que opera en el mismo domicilio. Puedes contactarnos por los medios indicados en la sección 7 de este documento.

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

A través de los formularios de contacto y de cotización de este sitio web recolectamos únicamente los datos que nos entregas directamente:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• La información que decidas incluir sobre tu consulta, proyecto o solicitud de cotización (por ejemplo, tipo de servicio o descripción del proyecto).

No solicitamos ni recolectamos datos sensibles (como datos de salud, biométricos, o sobre afiliación política, religiosa o sindical) a través de estos formularios, ni están dirigidos a menores de edad.

3. ¿Cómo se usan tus datos?

Este sitio web no cuenta con un servidor propio que almacene las respuestas de los formularios: al enviarlos, la información se usa para preparar un mensaje de WhatsApp dirigido a SRB Arquitectura e Ingeniería o a ArquiPiscinas (según el tipo de consulta), que tú mismo envías desde tu propia cuenta de WhatsApp. A partir de ese momento — o cuando nos escribes directamente por WhatsApp, llamada o correo electrónico — tratamos la información que nos compartes para:

• Responder tu consulta o solicitud de cotización.
• Elaborar y hacer seguimiento a propuestas, cotizaciones o proyectos.
• Coordinar visitas, entregas o citas relacionadas con el servicio solicitado.
• Mantener un registro comercial de nuestros clientes y contactos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios. Solo los compartimos cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio que solicitaste (por ejemplo, con un proveedor puntual involucrado en tu proyecto) o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o una consulta activa contigo, y mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento — ver la sección 7.

6. Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos hayas otorgado.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

8. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios de contacto y cotización, o al escribirnos voluntariamente por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, autorizas a SRB Arquitectura e Ingeniería S.A.S. (incluyendo su línea comercial ArquiPiscinas) para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en este documento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normatividad aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.